Chính sách hoàn tiền | EduLingo

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho tất cả các khóa học trả phí được mua trên nền tảng EduLingo (edulingo.info). Chính sách không áp dụng cho các khóa học miễn phí hoặc tài nguyên tải xuống miễn phí.

2. Điều kiện hoàn tiền

Bạn được hoàn tiền 100% số tiền đã thanh toán khi đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau: • Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán thành công. • Bạn chưa hoàn thành quá 20% nội dung khóa học (tính theo số bài học đã đánh dấu hoàn thành). • Bạn chưa tải xuống bất kỳ tài nguyên trả phí nào đi kèm khóa học.

3. Trường hợp không hoàn tiền

EduLingo không hoàn tiền trong các trường hợp sau: • Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau 7 ngày kể từ ngày thanh toán. • Bạn đã hoàn thành trên 20% nội dung khóa học. • Bạn đã tải xuống tài nguyên trả phí đi kèm khóa học. • Khóa học đã được tặng hoặc chuyển nhượng cho người khác. • Vi phạm điều khoản sử dụng của EduLingo (chia sẻ tài khoản, sao chép nội dung, v.v.).

4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện theo các bước sau: 1. Gửi email đến hello@edulingo.info với tiêu đề: "Yêu cầu hoàn tiền — [Mã đơn hàng]". 2. Nội dung email bao gồm: họ tên, email đăng ký, mã đơn hàng, tên khóa học và lý do hoàn tiền. 3. Đội ngũ EduLingo sẽ xác nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. 4. Nếu đủ điều kiện, hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi được phê duyệt.

5. Phương thức hoàn tiền

Tiền hoàn sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng mà bạn đã sử dụng để thanh toán. Trong trường hợp thanh toán qua QR/chuyển khoản ngân hàng, bạn cần cung cấp thông tin tài khoản nhận hoàn tiền (tên ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản). EduLingo không chịu trách nhiệm cho các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng của bạn.

6. Thay đổi chính sách

EduLingo có quyền thay đổi chính sách hoàn tiền bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang này. Chính sách áp dụng tại thời điểm thanh toán sẽ là chính sách có hiệu lực cho đơn hàng đó.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ: • Email: hello@edulingo.info • Website: edulingo.info/lien-he • Thời gian phản hồi: trong vòng 1–3 ngày làm việc.